姓  名:
袁海波 (ip:58.20.78.72, 183.131.19.20)
提交时间: 2018-04-08 受理编号: SZ201804082794
主  题: 三川经典酒店不换床单
咨询类型: 投诉 受理单位: 市卫计委
内  容:     趁着清明假期,想去鹰潭市龙虎山,晚上入住鹰潭"三川经典酒店",网上订房,晚上九点多到酒店开房,开好房洗完澡准备睡了竟发现枕头下有一只鞋子,然后再翻开被子一看,好些体毛和线头。打电话到前台,前台说领导下班了,处理不了。经过多轮沟通,酒店方直接说你们退房,我问房费呢,“我们不管,我们按正常流程退房,钱不是我收的,而且你们是开了房”。意思就是开了就要出钱。得,我不差这点钱,我不要了。晚上十一点多,退房,另找房。第二天一早,我们就回家了,省了龙虎山的3张门票,算算还赚了,再也不会来了。
    酒店房费253元,我想了解下,253的房价的酒店竟然廉价到不能做到一客一换吗,我想这应该不是个案,我想问下卫生局的监管到底监管了什么。
    吐槽一下,酒店的态度实在让人受不了,酒店其实是一个旅游城市的窗口,至少我碰到的这个窗口给我的感觉是脏的。
办理状态: 回复时间: 2018-04-08
回  复: 您好:我委接到投诉后非常重视,立即转交市卫生计生综合监督执法局组织调查,现将调查结果回复如下: 我局卫生监督员第一时间赶到现场进行了监督检查,现场检查情况如下∶①该酒店客房卫生、干净、整洁,摆放物品无灰尘,符合《住宿业卫生规范》;②该酒店配备了消毒间并且能够正常使用。 根据现场检查情况,执法人员下达了监督意见书,要求酒店经营者继续加强客房的卫生管理,同时后期会进一步依法实施跟踪监督检查。
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